Ils m'ont tout d'abord demandé de compléter un formulaire sur le site internet wonderbox.fr. wonderbox.fr Wonderbox - Échange et Prolongation, 5 étapes 1 - Identifiez-vous ou créez un compte Wonderbox. Soins et prothèses dentaires : vos remboursements. N'ayant pas eu gain de cause sur mon problème, mon intention ici et dans d'autres forums est de partager cette malheureuse expérience avec le plus d'entre vous et vous engager à tous à ne pas acheter de wonderbox au risque de vous faire pièger comme moi. J'ai demandé un remboursement et la aucune confirmation et toujours pas de remboursement depuis 1 semaine Par contre il a fallu 24h a wonderbox pour encaisser mon argent il y a un mois A fuir car si problème aucun respect des clients Même apres contact mediateur toujours pas de remboursement . En toute logique, la structure qui se rémunère sur les coffrets ne devrait pas bénéficier des montants des prestations non faites. Bonjour, Je suis dans le même cas que "Bannanne - mars 2010" mais son message étant résolu et clôturé je n'ai pas pu lire la réponse apportée ! Il va s'en dire que je déconseille à tout le monde d'acheter une wonderbox, puisque c'est une arnaque et qu'ils se fichent de leurs clients. 2 - Renseignez le numéro du chèque cadeau et … Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. S’il s’agit d’un e-coffret, vous pouvez nous envoyer le bon de rétractation signé et scanné par email. Si vous avez payé en 3 fois par carte bancaire, nous vous invitons à adresser en parallèle une autre demande de rétractation par email directement à 3xCB@cofinoga.fr , afin d’annuler la facilité de … On peut s'interroger sur la volonté de wonderbox à protéger ses clients, les fidéliser et un éventuel intérêt à ce que les prestations réglées ne soient faites. Sans nouvelles, j'envoie un mail de relance vers le Service Client de Wonderbox pour en demander le remboursement. Message retourné: Consultations chez le dentiste, soins et prothèses dentaires, traitements d'orthodontie, agénésies… Le point sur le tarif et la prise en charge de ces actes. De plus la loi Novelli n° 2009-888 du 22 juillet 2009 est de mon côté puisqu'elle oblige la société à rembourser le client si elle ne peut pas lui donner satisfaction. 6,217 talking about this. Je leur ai demandé le remboursement (49.9€ seulement) mais ils s'y refusent. Se-faire-rembourser.fr est né en 2017 d'un constat simple : "un client ne devrait jamais payer pour un produit ou un service qu'il n'utilise pas". Bienvenue sur la Page Facebook des coffrets cadeaux Wonderbox. Consultations et soins dentaires. Je devais avoir une réponse sous 10 jours. Ils m'ont ensuite demandé d'envoyer un email à l'adresse satisfactions@wonderbox.fr. A noter, que j'ai déjà contacté à plusieurs reprises le service client. Je n'ai bien sur aucune nouvelle. Un coffret acheté en 2018, de surcroit dans un autre point de vente que Wonderbox, ne peut pas faire l'objet d'un remboursement, malgré votre insistance, j'en suis désolée, en revanche, vos coffrets peuvent être échangés, ou prolongés à votre guise.